Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chaque portrait NORIA est réalisé sur mesure à partir de la photo fournie par le client. Il s’agit donc d’un produit personnalisé, confectionné selon vos spécifications.

Produits personnalisés

En raison de leur caractère personnalisé, nos portraits ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un échange en cas de changement d’avis. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Produit endommagé, défectueux ou erreur de commande

Cette exclusion ne limite pas vos droits légaux en cas de produit défectueux, endommagé, non conforme ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas, contactez-nous dès que possible après réception, en joignant des photographies du produit et de son emballage. Nous examinerons votre demande et proposerons une solution appropriée, pouvant notamment comprendre un remplacement ou un remboursement lorsque cela est applicable.

Annulation

Une commande peut être annulée tant que sa production n’a pas commencé. Dès que la personnalisation ou la production a commencé, l’annulation n’est plus possible.

Pour toute demande concernant votre commande, contactez-nous à l’adresse e-mail indiquée sur notre boutique.